Da mesma forma que as labels comportamentais ajudam a conhecer e segmentar os usuários a partir de análises automáticas feitas a partir dos dados coletados pela Flowsense, também é possível utilizar dados da sua base em conjunto com esses dados, buscando aumentar ainda mais o direcionamento de suas comunicações. Essas informações podem decorrer de configurações do seu app, bases de dados externas, como CRMs e históricos transacionais ou análises realizadas externamente. Esse processo é feito por meio do enriquecimento da sua base de usuários na Flowsense por meio de partner tags, conjuntos de pares chave-valor para cada usuário contendo informações alimentadas pelo cliente.
Para saber mais sobre Partner Tags, veja o artigo neste link
Os dados podem ser do tipo texto, numérico, booleano ou data. Como a intenção é que se tenham informações atualizadas sobre os usuários, é interessante pensar e planejar o fluxo em que essa coleta de dados estará inserido. Por exemplo, faz sentido que as chamadas de atualização de partner-tags estejam integradas ao fluxo de atualização de dados do seu app, ou que atualizações de outros dados sejam feitas à medida em que acontecem.
- Key values - Para indicar um texto Ex: {"Tipo de Cliente": "Varejo"}
- Key booleans - Para indicar se é verdadeiro (1) ou falso (0). Ex: {"Cliente Ativo": 1}
- Key numbers - Para indicar números. Ex: {"Valor da última compra": 153}
- Key dates - Para indicar datas. Ex: {"Data da última compra": "2019-08-30T00:30:00"}
IMPORTANTE: Por questões legais, não devem ser enviados dados de identificação pessoal (Nome, CPF, RG, e-mail, telefone ou similares) nas Partner Tags. Veja mais no artigo sobre LGPD
É possível enviar essas partner tags das seguintes formas:
Envio de arquivo
- Pelo Dasbhoard é possível fazer o upload de um arquivo .csv contendo as informações de múltiplos usuários ao mesmo tempo. Em anexo colocamos um arquivo de exemplo para subir o arquivo.
- Integração técnica: Caso seja necessário uma maior periodicidade de atualização do dado, é possível automatizar essa troca de arquivos. Caso seja necessário, mande um e-mail para help@flowsense.com.br pedindo as instruções necessárias
App utilizando o SDK da Flowsense
-
Ao contrário do caso anterior, onde as atualizações são feitas em massa e para muitos usuários em uma única vez, também é possível atualizar as partner-tags à medida em que esses dados vão sendo coletados para cada usuário. Bastam poucas linhas de código em seu app. Veja mais na documentação técnica da Flowsense
Agora que seus usuários estão classificados utilizando as partner-tags, você pode criar Segmentações utilizando esses dados, ou adicionando mais filtros utilizando as labels comportamentais da Flowsense, criando comunicações cada vez mais eficientes!
Texto de: Felipe Caracciolo Gonçalves